摘要：近日，微信朋友圈流传一种拼货团购app，然而广州app开发公司思久科技了解到有些市民因为觉得优惠而纷纷进行团购，而据某些市民反映，拼到的水果没有到货，而且退款也收不到。
进口车厘子5元1公斤，水蜜桃5斤只要13.9元，近日不少价格低到令人咂舌的拼货团购手机APP让很多市民动了心。以购买水果为例，只要在规定时间内转发给好友，凑齐相应的参团人数，所有用户就可以以更优惠的价格购买商品。不过近日也有不少市民遭遇尴尬，拼到的水果没有收到，退钱还成了难题。
拼团买水果，没收到货却显示“签收”
今年6月11日，市民颜先生在朋友圈看见陕西水蜜桃5斤装只需要13.9元。原来这是一个名叫“拼多多”的APP软件，只要组成10人团购，就能享受这个价格，商家承诺6月26日发货。颜先生就参加了这个团购。订单在6月18日显示已发货，可在6月20日后就不再有物流动态了，直到7月12日，水蜜桃仍然没有收到，但却显示已签收。
颜先生赶忙联系了“拼多多”客服，对方却让他直接联系卖家。而在询问了卖家“果真农特”后，对方表示正在联系快递询问。两天后，颜先生再次询问卖家客服，对方告诉他快递弄丢了，可以退款。从7月14日客服回复表示要退款，而过了5天，订单界面还处于退款中，颜先生仍没有收到退款。
颜先生反馈了这个问题，也没有任何售后来帮助他解决。颜先生一方面觉得“拼多多”有管理问题，客服系统没有帮助解决问题，推给卖方；另一方面，卖方询问快递得出的结果也没有给颜先生反馈。
记者电话联系了“拼多多”商城客服询问退款事项，客服人员解释“申请退款72小时内卖家必须退款，钱应该会从原渠道返回买方的账户。如果卖家不愿意退款，或者超过时间，购买者就可以要求平台介入，在5个工作日内就会处理好。”对方还表示，商家入驻成本包括了保证金和代微信扣除的0.6%提现手续费。而保证金分为1000，2000和10000等几种，金额的多少与销售的商品种类有关。
手机拼团，一半人表示不满意
如此诱人的价格，水果的品质如何呢？记者做了一次调查，在20位参与过类似团购的市民中，有一半人表示不满意。市民夏小姐告诉记者，她收到的水果已经不新鲜，没法吃了，跟客服沟通对方却把责任推给快递，最终问题没有解决。
有市民反映商家在寄水果时，仅仅是将水果放在纸箱里，并没有采取其他的防腐保护措施。同时，部分商家为了节省成本，会选择价格低的快递公司，送货速度更慢。
市民叶小姐说，她经常在“拼好货”上买东西。“买得最多的是一些水果，原本只是抱着试试看的心态去买的，但是后来就经常消费了。”但她也怀疑，有一些1分钱团购的活动，最后无法成团，有可能是套取用户信息。
建议拼团时，记录下交易全过程
参与这种拼货团购如何保证权益？记者采访了一位资深业内人士，他表示确实有用户反映自己的个人信息被拼团平台泄露，一些不正规的拼团平台甚至刻意用低价“诱饵”套取用户信息。“购买时还是要在大的平台购买，选择口碑好，品质好自己信得过的平台，仔细甄别一些价格过低，或类似‘抽奖’性质的团购产品。”
“建议消费者在拼团时，在聊天软件中记录下你们所有的交易过程。一定要用交易平台的官方聊天工具，不要加微信或者其他软件来聊天。另外收到商品时及时拍照，和聊天记录一直保留到消费终止并满意时。”这位业内人士还告诉记者，网上的订单数据是可以被商家修改的，所以在一些不太放心的团购平台购物时，下单页面，物流配送单也最好截图作为凭证。
（据扬子晚报）
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